Syarat dan Ketentuan
Terakhir diperbarui: 2 Desember 2025
1. Penerimaan Syarat dan Ketentuan
Dengan mengakses dan menggunakan layanan MejaOrder, Anda menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari syarat dan ketentuan ini, Anda tidak boleh menggunakan layanan kami.
2. Definisi
- MejaOrder adalah platform layanan pemesanan makanan dan minuman berbasis QR Code untuk cafe dan restoran.
- Pengguna adalah individu atau entitas yang menggunakan layanan MejaOrder, baik sebagai pemilik bisnis (Tenant) maupun pelanggan.
- Tenant adalah pemilik atau pengelola cafe/restoran yang menggunakan platform MejaOrder untuk mengelola pemesanan.
- Pelanggan adalah individu yang melakukan pemesanan melalui platform MejaOrder.
3. Penggunaan Layanan
3.1. Akun Pengguna
Untuk menggunakan layanan MejaOrder sebagai Tenant, Anda harus membuat akun dengan informasi yang akurat dan lengkap. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi akun Anda.
3.2. Kepatuhan Hukum
Anda setuju untuk menggunakan layanan MejaOrder sesuai dengan semua hukum dan peraturan yang berlaku, serta tidak menggunakan layanan untuk tujuan yang melanggar hukum.
3.3. Larangan
Anda dilarang untuk:
- Menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal atau tidak sah
- Mengganggu atau merusak sistem atau keamanan platform
- Menggunakan akun orang lain tanpa izin
- Mengunggah konten yang melanggar hak cipta atau hak kekayaan intelektual
- Melakukan tindakan yang dapat merugikan pengguna lain
4. Pembayaran dan Langganan
4.1. Biaya Langganan
MejaOrder menawarkan berbagai paket langganan dengan biaya bulanan. Harga dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan sebelumnya kepada pengguna aktif.
4.2. Metode Pembayaran
Pembayaran dapat dilakukan melalui berbagai metode yang tersedia, termasuk transfer bank, QRIS, dan metode pembayaran digital lainnya. Kami bekerja sama dengan penyedia payment gateway terpercaya untuk memastikan keamanan transaksi.
4.3. Pembatalan dan Pengembalian
Anda dapat membatalkan langganan kapan saja. Pembayaran yang sudah dilakukan untuk periode berjalan tidak dapat dikembalikan, kecuali diatur lain dalam kebijakan pengembalian dana kami.
4.4. Pembayaran yang Gagal
Jika pembayaran langganan gagal, akses ke layanan dapat ditangguhkan hingga pembayaran berhasil dilakukan.
5. Transaksi Pemesanan
5.1. Pemesanan oleh Pelanggan
Pelanggan dapat melakukan pemesanan melalui QR Code yang tersedia di meja. Setiap pemesanan yang dilakukan dianggap sebagai komitmen untuk membayar sesuai dengan total yang tertera.
5.2. Pembayaran Pesanan
Pembayaran pesanan dapat dilakukan melalui metode yang tersedia: tunai, transfer bank, atau QRIS. Verifikasi pembayaran dilakukan oleh Tenant atau kasir yang berwenang.
5.3. Pembatalan Pesanan
Pembatalan pesanan dapat dilakukan sesuai dengan kebijakan masing-masing Tenant. MejaOrder tidak bertanggung jawab atas kebijakan pembatalan yang ditetapkan oleh Tenant.
6. Hak Kekayaan Intelektual
Semua konten, fitur, dan fungsi yang tersedia di platform MejaOrder, termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafik, logo, ikon, gambar, dan perangkat lunak, adalah milik MejaOrder atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan kekayaan intelektual.
7. Privasi dan Data
Penggunaan data pribadi Anda diatur oleh Kebijakan Privasi kami. Dengan menggunakan layanan MejaOrder, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan Kebijakan Privasi tersebut.
8. Batasan Tanggung Jawab
MejaOrder menyediakan platform sebagai layanan. Kami tidak bertanggung jawab atas:
- Kualitas makanan atau minuman yang dipesan melalui platform
- Keterlambatan atau kegagalan pengiriman pesanan
- Masalah yang timbul antara Tenant dan Pelanggan
- Kerugian yang timbul akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan
- Gangguan teknis yang di luar kendali kami
9. Perubahan Layanan
MejaOrder berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau menghentikan layanan atau bagian dari layanan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga atas perubahan, penangguhan, atau penghentian layanan tersebut.
10. Pengakhiran
Kami berhak untuk menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke layanan kapan saja, dengan atau tanpa alasan, termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran syarat dan ketentuan ini.
11. Perubahan Syarat dan Ketentuan
Kami berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di platform. Penggunaan berkelanjutan layanan setelah perubahan tersebut dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap syarat dan ketentuan yang baru.
12. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.
13. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui halaman Kontak atau email ke support@mejaorder.com.